PC 클라이언트를 사용하여 트렁크 그룹 멤버 보고서 실행

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Resource Id: Chapter7-44_html:1250
  1. 컨트롤러 창에서 명령콜센터 관리로 찾아갑니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에 콜센터 관리 창이 표시됩니다.
  2. 콜센터 관리 창에서 보고서 탭을 선택합니다.
  3. ACD 필드에서 보고서를 실행할 ACD를 선택합니다.
  4. 보고서 목록에서 트렁크 그룹 멤버를 하이라이트합니다.
  5. 확인 아이콘을 클릭합니다.
    STEP RESULT:
    Supervisor가 트렁크 그룹 멤버 창을 표시합니다.
  6. 트렁크 그룹 필드에 보고서에서 사용될 트렁크 그룹의 번호 또는 이름을 입력합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    트렁크 그룹이 여러 개인 경우 세미콜론(;)으로 트렁크 그룹을 구분해야 합니다.
  7. 대상 그룹에서 보고서의 출력 옵션을 선택합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    • 화면에서 보고서 보기 - 보고서가 화면에 표시됩니다.
    • 보고서 인쇄 대상 - 연결된 필드에 지정되어 있는 프린터로 보고서를 보냅니다. 지정된 프린터를 변경하려면 이 그룹의 오른쪽에 있는 프린터 선택 단추를 선택합니다.
  8. 확인‬을(를) 선택합니다.
    STEP RESULT:
    Supervisor가 보고서를 실행하고 지정된 위치로 보고서를 보냅니다.