웹 클라이언트를 사용하여 통화 작업 코드 추가

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
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Metadata
Keywords:
  1. 관리콜센터 관리통화 작업 코드로 이동합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에는 현재 ACD에 대해 관리되는 통화 작업 코드 목록이 표시됩니다.
  2. 현재 ACD 드롭다운 목록에서 통화 작업 코드를 관리할 활성 ACD를 선택합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에는 선택된 ACD에 대해 관리되는 통화 작업 코드 목록이 표시됩니다.
  3. 통화 작업 코드 추가 아이콘을 클릭합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에 통화 작업 코드 추가 창이 표시됩니다.
  4. 통화 작업 코드 필드에 시스템에 추가할 통화 작업 코드를 하나 이상 입력합니다. 세미콜론(;)을 사용하여 항목을 구분합니다.
    STEP RESULT:
    검색 결과 창에 각 코드가 표시됩니다.
  5. 시스템에 추가할 각 코드를 클릭하여 선택된 통화 작업 코드 창으로 이동합니다.
  6. 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
  7. 확인 아이콘을 클릭합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor가 업데이트된 항목 목록을 표시합니다.
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