PC 클라이언트를 사용하여 ACD 사용자 권한 추가

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Resource Id: Chapter9-12_html:1338
  1. 컨트롤러 창에서 도구사용자 권한로 찾아갑니다.
  2. 작업 목록에서 ACD 액세스를 하이라이트합니다.
  3. 확인 아이콘을 클릭합니다.
    STEP RESULT:
    Supervisor가 ACD 액세스 사용자 권한 창을 표시합니다.
  4. 사용자 ID 필드에 ACD 권한 정의를 만들 사용자의 ID를 입력합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    이 필드는 필수 필드입니다.
  5. ACD 필드에 이 사용자가 액세스할 수 있는 하나 이상의 ACD(실제, 의사 또는 그룹)의 이름 또는 번호를 입력합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    이 필드에서 값이 여러 개인 경우 세미콜론(;)으로 값을 구분해야 합니다.
  6. 이 사용자에게 할당될 권한에 확인 표시를 합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    • 읽음 - 사용자가 지정한 ACD에 대한 정보를 볼 수 있지만 수정하지는 못 합니다.
    • 쓰기 - 사용자가 지정한 ACD에 대한 정보를 수정할 수 있습니다. 이 권한을 가지려면 해당 사용자에게 읽기 권한도 있어야 합니다.
    • 예외 - 사용자가 지정한 ACD에서 발생하는 예외에 대한 알림을 받습니다.
  7. 필요한 권한을 할당한 후 메뉴 모음에서 작업추가를 선택합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    이 사용자의 ACD 권한이 저장됩니다.
    여러 사용자에 대한 권한 정의를 동시에 추가할 수 있습니다. 이렇게 하려면 여러 CMS 사용자를 사용자 ID 필드에 입력하고 세미콜론(;)으로 구분합니다. 추가 작업을 수행하면 ACD 필드에 지정한 ACD 및 선택한 권한이 해당 사용자 ID에 대해 만들어집니다.