ACD 관리 로그는 CMS 관리 사용자가 수행한 ACD의 관리 변경 내용에 대한 감사 추적을 제공합니다. 관리 변경 내용에는 상담원, 스킬 및 기타 ACD 관련 기능에 대한 변경 내용이 포함됩니다. ACD 관리 로그는 CMS Supervisor 또는 CMS ASCII 인터페이스를 통해 사용자가 관리 측면에서 실시간으로 변경한 내용을 기록합니다. 또한 이 로그는 예약된 타임테이블 또는 CMS Supervisor 스크립트를 통해 사용자가 관리 측면에서 변경한 내용도 기록합니다. ACD 관리 로그 보고서를 사용하여 이러한 로그 항목을 모두 볼 수 있습니다.