PC 클라이언트를 사용하여 통화 작업 코드 이름 수정

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Resource Id: Chapter3-058_html:1075
  1. 컨트롤러 창에서 명령사전을 선택합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에 사전 창이 표시됩니다.
  2. 작업 목록에서 통화 작업 코드를 선택합니다.
  3. ACD 필드에 해당 통화 작업 코드가 있는 ACD를 입력합니다.
  4. 확인 아이콘을 클릭합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에 사전 통화 작업 코드 창이 표시됩니다.
  5. 변경하려는 통화 작업 코드 이름을 찾으려면 필드 중 하나에서만 통화 작업 코드를 지정하면 됩니다. 다음 작업 중 하나를 수행하여 사전에서 통화 작업 코드를 지정하십시오.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    • 통화 작업 코드 이름 필드에 통화 작업 코드의 이름을 입력합니다.
    • 통화 작업 코드 필드에 통화 작업 코드의 번호를 입력합니다.
  6. 작업 메뉴에서 찾기를 선택합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor가 지정한 통화 작업 코드에 대한 정보를 검색하고 표시합니다(유효한 경우).
  7. 통화 작업 코드 이름 필드에 통화 작업 코드의 새로운 이름을 입력합니다.
  8. 작업 메뉴에서 수정를 선택합니다.
    STEP RESULT:
    지정된 통화 작업 코드 항목이 사전에서 변경됩니다.