이 섹션에서는 2명 이상의 상담원의 스킬을 한 번에 변경하는 절차를 제공합니다. 복수 상담원 스킬 변경 창을 사용하여 현재의 스킬 할당을 확인하거나 최대 32명의 상담원에 대해 스킬을 변경할 수 있습니다. 이 창을 사용하여 스킬 레벨 및 스킬의 유형을 지정할 수도 있습니다.