최대 유휴 상담원(MIA)

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
유휴 상담원 대기열을 유지하는 ACD 분배 방법. 상담원이 해당 분할의 ACD 통화를 완료하면 특정 분할 목록의 끝에 놓입니다. 상담원이 로그인 상태를 유지하고 ACW, 응대 가능 모드에 있거나 응대 가능 모드에서 AUXIN/OUT 내선 통화를 받는 경우 상담원은 이 목록에서 상위로 계속 이동합니다.