분할 또는 스킬 예외를 사용하기 전에

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
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Resource Id: Chapter8-19_html:1286
분할 또는 스킬 예외를 사용하기 전에 다음 항목을 읽고 이해해야 합니다.
  • 스킬 관련 예외를 관리하려면 회사에서 숙련 상담원 선택(EAS)을 구입한 상태여야 합니다. 그러나 이 기능은 분할 관련 예외를 관리하는 데는 필요하지 않습니다.
  • 분할 또는 스킬이 만들어진 경우, 분할 또는 스킬 예외 구성은 기본적으로 CMS 데이터베이스에 만들어지지 않습니다. 필요한 경우, 분할 또는 스킬에 예외를 추가해야 합니다.