이 장에서는 다음 CMS Supervisor 클라이언트를 사용하여 시작하는 방법에 대해 설명합니다.
웹 클라이언트: CMS 서버에서 실행되는 브라우저 기반 도구
PC 클라이언트: PC에 설치하는 소프트웨어 프로그램
웹 클라이언트와 PC 클라이언트를 모두 사용하면 콜센터의 사용자와 기능을 관리하고 콜센터 사용량을 보고할 수 있습니다. 대부분의 관리 및 보고 기능은 두 클라이언트 간에 동일합니다.
이 장에서는 웹 클라이언트와 PC 클라이언트의 일반적인 기능과 초기 설정 몇 가지에 대해 설명합니다. CMS Supervisor의 기본 소프트웨어 설치, 로그온 및 로그아웃 절차는 AvayaCMS Supervisor Clients Installation and Getting Started를 참조하십시오.
