간격 ASA

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
상담원에게 연결되기 전에 통화가 대기열에서 대기하는 평균 시간(보고 간격 경계에서 계산됨). 간격 ASA는 각 보고 간격의 시작 시점에서 0이 됩니다. ASA(평균 응답 속도) 및 지속 ASA도 참조하십시오.