테넌트 기능 관리

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
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이 절차에서는 cmssvc 커맨드, cmsadm 커맨드 및 CMS Supervisor 관리 인터페이스 사용을 포함하여 테넌트 기능 관리에 대한 높은 수준의 단계별 설명을 제공합니다.
  1. cmssvc를 사용하여 테넌트 기능을 인증하고 cmsadm 관리 도구를 사용하여 CMS 서버에서 테넌트 기능을 설치합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Note:
    고객은 이 단계를 수행할 수 있습니다.
  2. CMS Supervisor를 사용하는 CMS 서버에 관리 권한이 있으며 테넌트 액세스 제한이 없는 사용자로 로그인합니다.
  3. 명령사전으로 이동하고 목록 상자에서 원하는 ACD를 선택하여 ACD에 테넌트를 추가합니다.
  4. 테넌트 화면을 열고 테넌트 번호를 추가합니다.
  5. 테넌트 관리에서 상담원, 분할/스킬, VDN, 트렁크 또는 CWC 등의 관련 엔터티를 테넌트에 추가합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    예를 들어, 상담원 agent1을 ACD acd1에 있는 테넌트 Tenant 1에 할당하려면 테넌트 관리할당상담원을 사용합니다.
  6. 사용자 권한사용자 데이터로 이동하고 테넌트 사용자를 선택하여 테넌트 사용자를 추가합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Note:
    사용자 ID를 만들면, 사용자 ID에 CMS 서버에 있는 지정된 로그인 ACD에 대한 읽기/쓰기 권한이 자동으로 부여됩니다. 테넌트 사용자의 액세스 권한을 변경할 필요가 없는 경우 사용자 권한ACD 액세스를 사용할 필요가 없습니다.
  7. 사용자 권한테넌트 액세스를 사용하여 테넌트 사용자 액세스 권한을 테넌트에게 제공합니다.
  8. 테넌트에게 할당된 엔터티에 테넌트 사용자 액세스 권한을 부여합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    예를 들어, 테넌트 소유의 분할/스킬을 테넌트 사용자에게 할당하려면 사용자 권한분할/스킬 액세스를 사용합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Note:
    상담원 및 통화 작업 코드에 대한 권한은 테넌트 할당에서 추론되며 사용자 권한을 사용하여 할당할 수 없습니다.
    Note:
    테넌트 사용자는 테넌트 내에 있는 데이터에 대한 액세스가 추가로 제한될 수 있습니다. 이러한 제한사항은 이전 CMS 릴리즈에서와 같이 상담원, 스킬, VDN, 벡터 및 트렁크 그룹에 대해 관리자가 할당한 두 번째 권한 수준에서 적용됩니다.