ACD 그룹을 사용하기 전에

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Resource Id: Chapter3-007_html:1024
사전에서 ACD 그룹을 사용하여 작업하기 전에 다음 항목을 읽고 이해해야 합니다.
  • ACD 그룹을 추가하는 경우 CMS Supervisor에서 로그아웃해야 합니다. 그런 다음 다시 로그인해야 해당하는 대화 상자에서 이 그룹이 선택 항목으로 표시됩니다.
  • ACD 그룹은 CMS 마스터 ACD로 작동할 수 없습니다.
  • 겹치는 ACD 그룹(공통적인 멤버 ACD가 있는 그룹)이 있으면 잘못 관리될 경우 ACD 그룹의 멤버 내에서 동의어 충돌이 나타날 수 있습니다. 이러한 가능성 때문에 겹치는 ACD 그룹의 엔터티 ID는 상호 배타적이어야 합니다.
  • 엔터티 동의어는 ACD 그룹별로 고유해야 하며 ACD 그룹의 멤버인 모든 ACD에서도 고유해야 합니다.
  • 사용자 권한은 ACD 그룹별 및 그룹의 멤버인 ACD별로 분리되어 관리됩니다.
  • CMS 실시간 사용자 정의 보고서는 데이터 콜렉션이 활성화되어 있으며 지정된 ACD 그룹의 멤버 ACD 하나 이상에 대해 ACD 링크 상태가 '활성'인 경우에만 표시됩니다. 이러한 조건이 충족되지 않으면 오류 메시지가 표시됩니다.