PC 클라이언트를 사용하여 ACD 상태 보기

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Resource Id: Chapter11-06_html :1450
  1. 컨트롤러 창에서 도구유지 관리로 찾아갑니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에 유지 관리 창이 표시됩니다.
  2. 작업 탭을 클릭합니다.
  3. 작업 목록에서 ACD 상태를 하이라이트합니다.
  4. 확인 아이콘을 클릭합니다.
    STEP RESULT:
    Supervisor가 ACD 상태 창을 표시합니다.
    ACD 상태의 필드 설명 창의 이 필드에 대한 자세한 내용은 ACD 상태을 참조하십시오.
  5. 다음 단계 중 하나를 수행하여 ACD 필드에 정보를 입력합니다.
    • ACD의 이름 또는 번호를 필드에 직접 입력합니다.
    • 내역 목록을 사용하여 ACD를 선택합니다.
    • 찾아보기 단추를 사용하여 ACD를 선택합니다.
      Note:
      그룹의 모든 멤버를 반환할 ACD 그룹을 선택할 수도 있습니다.
  6. 작업 메뉴에서 찾기를 선택합니다.
    STEP RESULT:
    Supervisor가 선택한 ACD에 대한 ACD 상태 창을 표시합니다.
    ACD 그룹을 선택한 경우 해당 그룹의 첫 번째 멤버가 표시됩니다. 다른 멤버 ACD를 보려면 다음 및 이전 단추를 사용합니다.