웹 클라이언트를 사용하여 통화 작업 코드 삭제

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |

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관리콜센터 관리통화 작업 코드로 이동합니다.
STEP RESULT:
CMS Supervisor에는 현재 ACD에 대해 관리되는 통화 작업 코드 목록이 표시됩니다.
현재 ACD 드롭다운 목록에서 통화 작업 코드를 관리할 활성 ACD를 선택합니다.
STEP RESULT:
CMS Supervisor에는 선택된 ACD에 대해 관리되는 통화 작업 코드 목록이 표시됩니다.
통화 작업 코드를 삭제하려면 다음 중 하나를 수행하십시오.
- 한 번에 하나의 통화 작업 코드를 삭제하려면:
  - 제거할 통화 작업 코드에 대해 제거을(를) 클릭합니다. CMS Supervisor에 삭제 확인 창이 표시됩니다.
  - 예 아이콘을 클릭하여 변경 작업을 계속합니다. 취소 아이콘을 클릭하여 작업을 취소합니다.
- 한 번에 여러 통화 작업 코드를 삭제하려면:
  - 통화 작업 코드 제거 아이콘을 클릭합니다. CMS Supervisor에 통화 작업 코드 제거 창이 표시됩니다.
  - 통화 작업 코드 필드에 시스템에서 삭제할 통화 작업 코드를 하나 이상 입력합니다. 세미콜론(;)을 사용하여 항목을 구분합니다. 검색 결과 창에 각 코드가 표시됩니다.
  - 시스템에서 삭제할 각 코드를 클릭하여 선택된 통화 작업 코드 창으로 이동합니다.
  - 확인 아이콘을 클릭합니다.
확인 아이콘을 클릭합니다.
STEP RESULT:
CMS Supervisor가 업데이트된 항목 목록을 표시합니다.

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