PC 클라이언트를 사용하여 상담원 그룹에서 상담원 삭제

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Resource Id: Chapter3-022_html:1039
  1. 컨트롤러 창에서 명령사전을 선택합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에 사전 창이 표시됩니다.
  2. 작업 목록에서 상담원 그룹를 선택합니다.
  3. ACD 필드에 상담원 그룹이 포함되어 있는 ACD 그룹 또는 ACD를 입력합니다.
  4. 확인 아이콘을 클릭합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에 사전 상담원 그룹 창이 표시됩니다.
  5. 상담원 그룹 이름 필드에 상담원을 삭제할 상담원 그룹의 이름을 입력합니다.
  6. 작업 메뉴에서 항목 가져오기를 선택합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor가 상담원 그룹 - 항목 가져오기 창을 표시합니다.
  7. 이 그룹에서 삭제할 로그인 ID를 입력합니다. 상담원은 한 번에 최대 32명까지 삭제할 수 있습니다.
  8. 작업 메뉴에서 삭제를 선택합니다.