PC 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 이름 수정

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Resource Id: Chapter3-114_html:1131
  1. 컨트롤러 창에서 명령사전을 선택합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에 사전 창이 표시됩니다.
  2. 작업 목록에서 분할/스킬를 선택합니다.
  3. ACD 필드에 분할/스킬 이름을 수정하려는 ACD 또는 ACD 그룹을 입력합니다.
  4. 확인 아이콘을 클릭합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에 사전 분할/스킬 창이 표시됩니다.
  5. 수정할 분할/스킬을 찾으려면 필드 중 하나에서만 분할/스킬을 지정하면 됩니다. 다음 중 하나를 수행하여 사전에서 기존 분할/스킬을 지정하십시오.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    • 분할/스킬 이름 필드에 분할/스킬의 이름을 입력합니다.
    • 분할/스킬 번호 필드에 분할/스킬의 번호를 입력합니다.
  6. 작업 메뉴에서 찾기를 선택합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor가 지정한 분할/스킬 이름에 대한 정보를 검색하고 표시합니다(유효한 경우).
  7. 분할/스킬 이름 필드에 분할/스킬의 새 이름을 입력합니다.
  8. 작업 메뉴에서 수정를 선택합니다.
    STEP RESULT:
    분할/스킬 이름 및 변경 내용이 사전에 저장됩니다.