웹 클라이언트를 사용하여 ACD 그룹 추가

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
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ACD 그룹을 만드는 절차는 다음과 같습니다. ACD 그룹을 만든 후에 웹 클라이언트를 사용하여 ACD 그룹에 ACD 추가 절차를 사용하여 멤버 ACD를 추가합니다.
Before you begin
이 절차를 수행하기 전에 ACD 그룹 관리에 대한 고려 사항을 읽고 이해했는지 확인해야 합니다.
ACD 그룹을 관리하려면 CMS가 단일 사용자 모드에 있어야 합니다.
  1. 관리콜센터 관리ACD 그룹로 이동합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에는 시스템에 대해 관리되는 ACD 그룹 목록이 표시됩니다.
  2. ACD 그룹 추가 아이콘을 클릭합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에 ACD 그룹 추가 창이 표시됩니다.
  3. ACD 그룹 이름 필드에 ACD 그룹의 이름을 입력합니다.
  4. 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
  5. 확인 아이콘을 클릭합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor가 업데이트된 항목 목록을 표시합니다.
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ACD 그룹 관리 정보