내선 분할 할당 변경

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
Prolog information
Resource Id: Chapter6-7_html:2400
  1. 컨트롤러 창에서 명령상담원 관리을 선택합니다.
    STEP RESULT:
    Supervisor가 상담원 관리 창을 표시합니다.
  2. ACD 필드에서 번호 분할 할당을 변경할 ACD를 선택합니다.
  3. 작업번호 분할 할당 변경를 선택합니다.
  4. 확인‬을(를) 선택합니다.
    STEP RESULT:
    Supervisor가 내선 번호 선택 창을 표시합니다.
  5. 내선 번호 선택 창에서 분할 할당을 변경하려는 전화 번호를 입력합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    각 분할에 할당되어 있는 번호는 분할 간 내선 이동 창에서 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 분할 간 내선 이동을(를) 참조하십시오.
  6. 확인‬을(를) 선택합니다.
    STEP RESULT:
    Supervisor가 번호 분할 할당 변경 창을 표시합니다.
    분할에서 번호 이동 필드는 현재 분할 할당을 표시합니다. 분할으로 번호 이동 필드는 사용 가능한 분할 이름 또는 번호를 표시합니다. 상담원이 내선에 로그인되어 있으면 위 그림과 같이 로그인됨 아이콘이 표시됩니다. 상담원이 내선에 로그인되어 있지 않으면 아이콘이 표시되지 않습니다.
  7. 다음 동작 중 하나를 수행합니다．
    ADDITIONAL INFORMATION:
    조건
    방법
    표시된 내선 이외의 내선에 대한 분할 할당을 변경하려고 합니다.
    취소를 선택하여 내선 번호 선택 창으로 되돌아간 후 5단계부터 시작합니다.
    이 내선에 대해 분할 할당을 변경하려고 합니다.
    다음 단계로 계속 진행합니다.
  8. 다음 동작 중 하나를 수행합니다．
    ADDITIONAL INFORMATION:
    조건
    방법
    이 내선에서 분할 할당을 제거하려고 합니다.
    이 내선에서 제거하려는 분할의 이름 또는 번호를 분할에서 번호 이동 상자에서 선택합니다.
    이 내선에 분할 할당을 지정하려고 합니다.
    이 내선에 할당하려는 분할의 이름 또는 번호를 분할으로 번호 이동 상자에서 선택합니다.
  9. 확인‬을(를) 선택합니다.
    STEP RESULT:
    CMS가 내선에 대한 분할 할당 변경 내용을 적용합니다.