PC 클라이언트를 사용하여 통화 처리 기본 설정 변경

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
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Keywords:
  1. 통화 처리 기본 설정 그룹 상자에서 다른 방법을 선택합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    통화는 다음 기준에 따라 선택한 상담원에게 분배될 수 있습니다.
    • 스킬 레벨
    • 최대 필요
    • 백분율 할당
    상담원에 대한 스킬 레벨이 할당 스킬 목록에 표시됩니다. 세 가지의 모든 통화 처리 기본 설정은 Avaya Experience Platform™ (AXP) On-Prem (formerly Avaya Call Center Elite)에서 관리하며, Avaya Business Advocate이 Communication Manager 시스템에서 활성화된 경우에만 사용할 수 있습니다. 통화 처리 기본 설정에 대한 자세한 내용은 Avaya Business Advocate 사용을 참조하십시오.