웹 클라이언트를 사용하여 상담원 그룹에 상담원 추가

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
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Metadata
Keywords:
  1. 관리사전상담원 그룹로 이동합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에 현재 ACD에 대해 관리되는 상담원 그룹 목록이 표시됩니다.
  2. 현재 ACD 드롭다운 목록에서 상담원 그룹에 추가할 상담원에 대한 활성 ACD를 선택합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에 선택된 ACD에 대해 관리되는 상담원 그룹 목록이 표시됩니다.
  3. 그룹 콘텐츠을 클릭하여 상담원을 추가할 상담원 그룹을 선택합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에 상담원 그룹에서 관리되는 상담원 목록이 표시됩니다.
  4. 상담원 추가 아이콘을 클릭합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에 상담원 그룹: 상담원 목차 창이 표시됩니다.
  5. 상담원 추가 필드에서 상담원 이름 또는 로그인 ID를 검색합니다.
  6. 더하기 기호를 클릭하여 상담원 그룹에 추가할 상담원을 검색 결과 영역에서 선택한 상담원 영역으로 이동시킵니다. 빼기 기호를 클릭하여 상담원을 선택한 상담원 영역에서 검색 결과 영역으로 이동시킵니다. 상담원은 한 번에 최대 32명까지 추가할 수 있습니다.
  7. 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
  8. 확인 아이콘을 클릭합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor가 업데이트된 항목 목록을 표시합니다.
  9. 그룹 목록으로 돌아가기을 클릭하여 현재 ACD에 대해 관리되는 상담원 그룹 목록으로 다시 돌아갑니다.
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사전에서 상담원 그룹 관리 정보