PC 클라이언트를 사용하여 단일 ACD의 보관 상태 보기

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
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Metadata
Keywords:
Resource Id: Chapter11-14_html :1458
  1. 컨트롤러 창에서 도구유지 관리로 찾아갑니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에 유지 관리 창이 표시됩니다.
  2. 작업 탭을 클릭합니다.
  3. 작업 목록에서 보관 상태를 선택합니다.
  4. 확인 아이콘을 클릭합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에 보관 상태 창이 표시됩니다.
  5. 다음 단계 중 하나를 수행하여 ACD 필드에 정보를 입력합니다.
    • ACD의 이름 또는 번호를 필드에 직접 입력합니다.
    • 내역 목록을 사용하여 ACD를 선택합니다.
    • 찾아보기 단추를 사용하여 ACD를 선택합니다.
  6. 보관 형태 확인란에서 보지 않으려는 보관 내용을 지웁니다. 모든 보관 유형을 보려면 확인 표시된 상태로 확인란을 유지하고 다음 단계를 계속합니다.
  7. 작업 메뉴에서 전체 목록를 선택합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    CMS Supervisor에 보관 상태 - 전체 목록 창이 표시됩니다.
    보관 상태 창에 대한 자세한 내용은 보관 상태 필드 설명을 참조하십시오.
    Note:
    이 절차를 사용하면 단일 ACD 그룹의 모든 멤버에 대한 보관 상태를 볼 수도 있습니다. 단일 ACD의 이름이나 번호 대신 ACD 그룹의 이름 또는 번호를 ACD 필드에 입력합니다.