PC 클라이언트를 사용하여 새로운 비율 할당 지정

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
  1. 통화 처리 기본 설정 그룹에서 백분율 할당을 선택합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    상담원 또는 템플릿에 대해 예비 레벨이 이미 지정되어 있으면 백분율 할당 필드를 사용할 수 없습니다.
  2. 경고 창에서 예 단추를 선택합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    백분율 할당 기능을 활성화하려면 이 단추를 선택합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    상담원 또는 템플릿에 백분율 할당 통화 처리 기본 설정이 있으면 모든 표준 스킬에 대한 전체 백분율 할당은 100%여야 합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    기본적으로, 직접 상담원 통화 우선이 활성화됩니다. 백분율 할당 이외의 통화 처리 우선 순위가 선택된 경우, 직접 상담원 통화가 가장 먼저 전달되며 직접 상담원 통화 우선 확인란은 사용할 수 없습니다.