상담원 및 콜센터 관리 데이터를 두 번 이상 마이그레이션하려 하면 복구하기 어려운 심각한 오류가 발생할 수 있습니다. 이 데이터의 마이그레이션을 두 번째로 수행하면 암호 테이블이 손상될 수 있습니다. ACD 관리 데이터의 두 번째 마이그레이션을 수행하려면 CMS 소프트웨어의 두 번째 설정을 수행하십시오.
시스템 관리 데이터(단일 사용자 요구됨)
상담원/Call Center 관리 데이터(단일 사용자 요구됨)
내역 데이터
중지 날짜 필드에 값을 입력합니다.
중지 시간 필드에 값을 입력합니다.
이동할 ACD를 지정하십시오. 그룹에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
ADDITIONAL INFORMATION:
전체 ACD
단일 ACD
실행을 클릭하여 마이그레이션을 시작합니다.
STEP RESULT:
CMS Supervisor가 마이그레이션 프로세스를 시작합니다. 화면에 다음과 같은 진행 메시지가 표시됩니다.
상태 필드에는 마이그레이션 중인 데이터가 표시됩니다.
실행 버튼에 빙글빙글 도는 아이콘이 표시되어 이 버튼을 다시 클릭할 수 없습니다.
Note:
마이그레이션이 진행 중인 동안 데이터 이동 창에서 다른 곳으로 이동할 경우 마이그레이션이 계속됩니다. 데이터 이동 창으로 다시 이동하려고 하면 Cannot get to screen라는 메시지가 표시됩니다. 즉, 마이그레이션이 아직 진행 중이므로 다른 마이그레이션을 시작할 수 없습니다.
