|
장치 이름
|
데이터를 포함하는 백업 장치 이름
|
|
데이터 유형: 시스템 관리 데이터(단일 사용자 요구됨)
|
마이그레이션되는 데이터:
-
보고서 GEM 파일(내역)
-
보고서 GEM 파일(실시간)
-
CMS 바로 가기 설정
-
CMS 사용자
-
타임테이블 설정
-
데이터베이스 항목
-
Forecast 제품에 필요한 가상 데이터
-
사용자 권한 서브시스템의 기능 액세스 설정, 타임테이블, 일정 및 관련 작업
-
내역 및 실시간 사용자 정의 보고서
-
CMS 터미널 인터페이스에 대한 메뉴 및 인터페이스 설정
-
CMS 프린터에 대한 프린터 매개 변수
|
|
데이터 유형: 상담원/콜센터 관리 데이터(단일 사용자 요구됨)
|
마이그레이션되는 데이터:
-
ACD 프로필 - VDN 프로필
-
상담원 추적 - 추적 중인 상담원, 추적 데이터
-
상담원 - 교대, 그룹
-
사전 - 동의어
-
예외 - 상담원 관리, 링크 데이터, 악의적인 전화 추적, 분할 관리, 분할, 분할 프로필, 트렁크 그룹 관리, VDN 관리, 벡터 관리
-
사용자 권한 - ACD 액세스, 분할/스킬 액세스, 트렁크 그룹 액세스, VDN 액세스, 벡터 액세스
-
예상 - 당일 보고서, 당일 구성, 통화 처리 프로필, 비용 프로필, 데이터 저장 할당, 특별일 관리, 관리자 상태, 트렁크 그룹 프로필
|
|
데이터 유형: 내역 데이터
|
마이그레이션되는 데이터:
-
예외 - 상담원 데이터, 분할 액세스, 트렁크 그룹, 트렁크 그룹 액세스, VDN 데이터, 벡터 데이터
-
내역 보고서 - 상담원 활동, 상담원 로그인/로그아웃, 일별 상담원 데이터, 일별 통화 작업 코드 데이터, 일별 분할 데이터, 일별 트렁크 그룹 데이터, 일별 트렁크 데이터, 일별 VDN 데이터, 일별 벡터 데이터, 분 간격 상담원 데이터, 분 간격 상담원 로그인/로그아웃 데이터, 분 간격 통화 작업 코드 데이터, 분 간격 분할 데이터, 분 간격 트렁크 그룹 데이터, 분 간격 트렁크 데이터, 분 간격 VDN 데이터, 분 간격 벡터 데이터, 월별 상담원 데이터, 월별 통화 작업 코드 데이터, 월별 분할 데이터, 월별 트렁크 그룹 데이터, 월별 트렁크 데이터, 월별 VDN 데이터, 월별 벡터 데이터, 주별 상담원 데이터, 주별 통화 작업 코드 데이터, 주별 분할 데이터, 주별 트렁크 그룹 데이터, 주별 트렁크 데이터, 주별 VDN 데이터, 주별 벡터 데이터
-
예상 - 일별 분할 데이터, 일별 트렁크 그룹 데이터, 특별일 분할 데이터, 간격 분할 데이터, 간격 트렁크 그룹 데이터
|
|
중지 날짜
|
새 CMS로 마이그레이션하기 위해 데이터를 기록할 날짜. 마이그레이션 프로세스는 지정한 날짜 이후에 콜렉션된 데이터를 마이그레이션하지 않습니다.
|
|
중지 시간
|
새 CMS로 마이그레이션하기 위해 데이터를 기록할 시간. 마이그레이션 프로세스는 지정한 중지 날짜 및 시간 이후에 콜렉션된 데이터를 마이그레이션하지 않습니다.
이 필드가 비워져 있으면 중지 시간은 기본적으로 23:59로 설정됩니다.
|
|
이동할 ACD를 지정하십시오.: 전체 ACD
|
데이터는 ACD별로 백업 장치에서 하드 디스크로 마이그레이션됩니다. 백업 장치에 있는 ACD1에 대한 데이터는 새 CMS에서 ACD1에 사용됩니다.
|
|
이동할 ACD를 지정하십시오.: 단일 ACD
|
내역 데이터는 시작 시간 및 받는 사람 필드에 지정된 ACD에 대해 백업 장치에서 하드 디스크로 마이그레이션됩니다.
예를 들어, 백업 장치에 있는 ACD1에서 새 CMS의 ACD4로 마이그레이션하려면 시작 시간 필드에 1을 입력하고 받는 사람 필드에 4를 입력합니다.
|