VDN 예외를 사용하기 전에

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
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Resource Id: Chapter8-35_html :1302
VDN 예외를 사용하기 전에 다음 항목을 읽고 이해해야 합니다.
  • VDN 예외를 관리하려면 회사에서 통화 벡터링 기능을 구입하여 설치한 상태여야 합니다.
  • go to vector 명령에 의해 허용되는 라우팅 때문에 벡터에서 소요된 시간 예외에는 통화가 둘 이상의 벡터에서 소요한 시간이 포함될 수 있습니다.
  • CMS는 통화가 VDN에 연결되면 VDN 예외에 대한 모니터링을 시작하고, 통화가 중단되거나 다른 VDN으로 보내지거나 외부 대상으로 보내지거나 전송될 경우 모니터링을 중지합니다. 다음 상황 중 하나에 해당할 경우 통화는 VDN에 연결된 상태를 유지합니다.
    • 통화가 go to vector 단계를 통해 다른 벡터로 라우팅됩니다.
    • 통화가 route to 또는 adjunct routing 단계를 통해 로컬 Communication Manager 시스템의 내부에 있는 비 VDN 내선으로 보내집니다.
  • 사전에 2000개가 넘는 많은 수의 VDN이 있으면 Supervisor를 통해 VDN을 탐색할 경우 대기 시간이 길어질 수 있습니다.
  • 일부 예외 유형의 경우 VDN이 할당된 벡터에 해당하는 단계가 있어야 합니다. 예를 들어, 성공하지 못한 Lookahead 인터플로우 시도에 대한 예외가 발생하게 하려면 해당 VDN에 대한 벡터에는 통화를 원격 스위치의 벡터로 라우팅하는 route to 단계가 하나 이상 있어야 합니다.