PC 클라이언트를 사용하여 직접 상담원 통화의 스킬 변경

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
  1. 다음 동작 중 하나를 수행합니다．
    • 직접 상담원 통화 드롭다운 목록에서 새로운 스킬을 선택합니다.
    • 지정된 상담원에 대해 직접 상담원 통화를 대기시키는 데 사용할 스킬의 이름 또는 번호를 상담원 스킬 및 스킬 레벨 그룹의 할당 스킬 열에 입력합니다. 이렇게 하면 직접 상담원 통화 드롭다운 목록에서 스킬을 선택할 수 있습니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    직접 상담원 통화 목록에는 예비 스킬이 포함되지 않습니다. 현재 표시된 상담원이 할당 스킬 목록에 예비 스킬만 보유하고 있으면 직접 상담원 통화를 해당 상담원에게 할당할 수 없습니다.