PC 클라이언트를 사용하여 시간 내 간격 수정

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
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Metadata
Keywords:
Resource Id: Chapter10-49_html:1437
  1. 컨트롤러 창에서 도구시스템 설정로 찾아갑니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에 시스템 설정 창이 표시됩니다.
  2. 작업 목록에서 저장 간격를 하이라이트합니다.
  3. ACD 필드에서 분 간격을 변경할 ACD를 선택합니다.
  4. 확인 아이콘을 클릭합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에 저장 간격 창이 표시됩니다.
  5. 분 간격(하나 선택) 그룹에서 CMS가 콜센터 데이터를 보관하는 속도에 대한 옵션을 선택합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Caution:
    다음 단계 중에 또 다른 저장 간격 창을 열고 다른 설정의 변경을 시도하지 마십시오. 이렇게 하면 데이터베이스 테이블이 손실될 수 있습니다.
  6. 메뉴 모음에서 작업수정을(를) 선택합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    CMS가 설정 변경 내용을 기록하고 이전에 기록된 모든 데이터를 변경하여 이 설정과 일치시킵니다. 이 프로세스는 상당한 시간이 소요되며 도중에 중단되지 않아야 합니다. 작업이 완료되면 상태 표시줄에 성공 메시지가 표시됩니다.
  7. 데이터 콜렉션을 다시 시작합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    이 절차에 대한 자세한 내용은 PC 클라이언트를 사용하여 데이터 수집 켜기 및 끄기을 참조하십시오.
  8. CMS를 다중 사용자 모드로 되돌립니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    이 절차에 대한 자세한 내용은 PC 클라이언트를 사용하여 CMS 작동 상태 변경을 참조하십시오.