상담원 및 콜센터 관리 데이터를 두 번 이상 마이그레이션하려 하면 복구하기 어려운 심각한 오류가 발생할 수 있습니다. 이 데이터의 마이그레이션을 두 번째로 수행하면 암호 테이블이 손상될 수 있습니다. ACD 관리 데이터의 두 번째 마이그레이션을 수행하려면 CMS 소프트웨어의 두 번째 설정을 수행하십시오.
시스템 관리 데이터(단일 사용자 요구됨)
상담원/Call Center 관리 데이터(단일 사용자 요구됨)
내역 데이터
중지 날짜 필드에 값을 입력합니다.
중지 시간 필드에 값을 입력합니다.
이동할 ACD를 지정하십시오. 그룹에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
ADDITIONAL INFORMATION:
전체 ACD
단일 ACD
메뉴 모음에서 작업실행을(를) 선택합니다. 실행 메뉴 항목은 데이터 수집 및 CMS 상태에 대한 설정이 선택한 마이그레이션 유형에 적합한 경우에만 표시됩니다.
STEP RESULT:
CMS가 마이그레이션 프로세스를 시작합니다. 상태 필드에 마이그레이션 진행 상황이 보고됩니다.
