테넌트 관리 상담원 그룹 할당 창을 사용하여 테넌트 관련 상담원 그룹을 생성합니다. 이 창을 사용하여 만든 테넌트 관련 상담원 그룹은 을 사용하여 생성한 상담원 그룹과 다릅니다. 을 사용하여 만든 상담원 그룹은 ACD의 모든 상담원을 포함할 수 있습니다. 테넌트 관련 상담원 그룹은 특정 테넌트 파티션 내에 있는 상담원으로 제한됩니다. 테넌트 사용자는 허용 가능한 테넌트와 관련된 테넌트 상담원 그룹에만 액세스할 수 있습니다. 테넌트 사용자는 비 테넌트 관련 상담원 그룹을 사용할 수 없습니다.
PC 클라이언트 테넌트 관리 상담원 그룹 할당 창은 다음 표에 설명된 작업 목록으로 구성됩니다.
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필드
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설명
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추가
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현재 사용자 창에 있는 테넌트 및 연결된 상담원 그룹에 대한 항목을 데이터베이스에 추가합니다. 항목이 이미 존재하는 경우 시스템에서 창 상태 줄에 이미 있음을 표시합니다. 사용자는 테넌트 기능에 대한 쓰기 권한 및 테넌트 번호에 대한 쓰기 권한을 지녀야 합니다.
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삭제
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현재 창에 있는 테넌트 항목에 속하는 상담원 그룹을 데이터베이스에서 제거합니다. 데이터베이스 항목이 존재하지 않는 경우 시스템에서 상태 줄에 존재하지 않음을 표시합니다. 사용자는 테넌트 기능에 대한 쓰기 권한 및 테넌트 번호에 대한 쓰기 권한을 지녀야 합니다.
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찾기
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데이터베이스에서 테넌트 및 상담원 그룹 필드와 일치하는 항목을 찾습니다. 현재 창의 상태 줄은 찾은 일치 항목의 총 수를 표시합니다. 사용자는 테넌트 기능에 대한 읽기 권한 및 테넌트 번호에 대한 읽기 권한을 지녀야 합니다.
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전체 목록
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현재 사용자 창의 필드에 입력한 값과 일치하는 모든 테넌트 및 상담원 그룹 항목을 데이터베이스에 나열합니다. 사용자는 테넌트 기능에 대한 읽기 권한 및 테넌트 번호에 대한 읽기 권한을 지녀야 합니다.
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다음
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둘 이상의 일치 항목을 찾는 찾기 검색을 수행한 후 이 선택사항은 다음 일치 항목을 표시합니다.
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이전
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둘 이상의 일치 항목을 찾는 찾기 검색을 수행한 후 이 선택사항은 이전 일치 항목을 표시합니다.
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복사
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지정된 테넌트 상담원 그룹의 내용을 새 상담원 그룹에 복사합니다. 항목이 이미 존재하는 경우 시스템에서 창 상태 줄에 이미 있음을 표시합니다. 테넌트 관리 상담원 그룹 할당 창을 사용하여 상담원 그룹을 복사 원본에 입력합니다. 사용자는 테넌트 기능에 대한 쓰기 권한 및 테넌트 번호에 대한 쓰기 권한을 지녀야 합니다.
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항목 가져오기
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이 옵션을 사용하여 상담원 그룹의 내용을 조작합니다. 이 창에 있는 로그인 ID 필드를 사용하여 테넌트 관련 상담원 그룹에 대해 상담원을 추가, 삭제 또는 나열합니다.
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