트렁크 문자열 값은 트렁크 보고서에 나타나는 유휴, 보류 또는 대기열에서 대기 같은 설명적인 내용의 단어입니다. 이러한 단어는 보고서의 데이터 필드에 표시됩니다. 머리글로 표시되지는 않습니다. 트렁크 문자열 값 창에서 기본값은 콜센터의 요구를 충족하는 다른 값으로 변경될 수 있습니다. 다른 트렁크 문자열 값을 할당하지 않으면 기본값이 사용됩니다. 트렁크 문자열 값의 변경 내용은 트렁크 보고서의 해당 필드에서 표시되는 내용에 영향을 줍니다.