PC 클라이언트를 사용하여 VDN 통화 프로필 보기

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Resource Id: Chapter7-55_html:1261
  1. 컨트롤러 창에서 명령콜센터 관리로 찾아갑니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에 콜센터 관리 창이 표시됩니다.
  2. ACD 필드에서 VDN 통화 프로필을 확인할 ACD를 선택합니다.
  3. 작업 목록에서 VDN 통화 프로필 설정를 선택합니다.
  4. 확인 아이콘을 클릭합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에 VDN 통화 프로필 설정 창이 표시됩니다.
  5. VDN 필드에 연결된 통화 프로필을 확인할 VDN의 이름 또는 번호를 입력합니다.
  6. 메뉴 모음에서 작업찾기를 선택합니다.
    STEP RESULT:
    Supervisor가 이 VDN에 대한 통화 프로필 설정을 사용하여 VDN 통화 프로필 설정 창의 나머지 필드를 채웁니다. 이 VDN에 대해 만들어진 통화 프로필이 없으면 서비스 수준 증가(초) 값은 0으로 설정됩니다.