PC 클라이언트를 사용하여 ACD 관리 로그 보고서 실행

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
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Keywords:
  1. 컨트롤러 창에서 도구유지 관리로 찾아갑니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에 유지 관리 창이 표시됩니다.
  2. 보고서 탭을 선택합니다.
  3. 보고서 목록에서 ACD 관리 로그 보고서를 선택합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    이 기능에서는 이후의 대화 상자에서 ACD를 지정할 수 있으므로 ACD 필드에서 반드시 ACD를 선택해야 하는 것은 아닙니다.
  4. 확인 아이콘을 클릭합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Supervisor가 ACD 관리 로그 창을 표시합니다.
    이 대화 상자의 높이는 PC의 현재 화면 해상도에 따라 달라집니다. 화면 해상도가 높을수록 더 많은 필드가 표시됩니다.
    ACD 관리 로그 창의 필드에 대한 자세한 내용은 ACD 관리 로그 보고서의 필드 설명을 참조하십시오.
  5. 사용 가능한 필드에 보고서에서 사용할 데이터를 입력합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    데이터는 드롭다운 내역 목록 또는 찾아보기 단추를 통해 선택할 수도 있습니다.
    지정한 필드가 많을수록 보고서에서 사용되는 데이터가 더욱 제한됩니다. 입력 필드가 모두 비워져 있으면 모든 레코드가 표시됩니다.
  6. 대상 그룹에서 다음 출력 옵션 중 하나를 선택합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    • 화면에서 보고서 보기 - 보고서가 화면에 표시됩니다.
    • 보고서 인쇄 대상 - 보고서가 지정한 프린터로 전송됩니다. PC에서 사용 가능한 모든 프린터를 이 필드 오른쪽에 있는 단추를 통해 선택하여 사용할 수 있습니다.
  7. 확인‬을(를) 선택합니다.
    STEP RESULT:
    Supervisor가 지정된 데이터와 함께 ACD 관리 로그를 표시합니다.