PC 클라이언트를 사용한 상담원 스킬 변경 정보

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Resource Id: chgagtskillsmap
상담원 스킬 변경 창을 사용하면 EAS(숙련 상담원 선택) 기능이 있는 시스템에서 상담원 스킬을 구성할 수 있습니다.
이 기능을 사용하여 다음 조치를 수행합니다.
  • 현재 스킬 할당 보기
  • 상담원 또는 상담원 템플릿의 스킬 변경
  • 상담원 템플릿에 상담원 추가
  • 상담원 또는 상담원 템플릿의 스킬을 기본 또는 보조로 설정
  • 상담원 스킬 레벨을 1부터 16까지 설정
Related information
PC 클라이언트를 사용하여 상담원 스킬 변경PC 클라이언트를 사용하여 통화 처리 기본 설정 변경PC 클라이언트를 사용하여 직접 상담원 통화의 스킬 변경PC 클라이언트를 사용하여 스킬에 연결된 유형 변경PC 클라이언트를 사용하여 스킬에 연결된 인터럽트 유형 변경PC 클라이언트를 사용하여 상담원 또는 템플릿에 할당된 스킬 제거PC 클라이언트를 사용하여 상담원 또는 템플릿에 스킬 추가PC 클라이언트를 사용하여 새로운 비율 할당 지정PC 클라이언트를 사용하여 상담원의 최고 스킬 할당PC 클라이언트를 사용하여 복수 상담원에 변경 사항 적용PC 클라이언트를 사용하여 변경 작업 완료PC 클라이언트를 사용하여 다른 상담원 또는 템플릿의 스킬 할당 변경