스위치 설정은 정보를 보는 데만 사용됩니다. 스위치 설정을 사용하여 ACD를 수정할 수는 없습니다.
가상 포기 통화 타이머는 ACD 통화 대신 포기 통화로 카운트할 통화를 결정하는 데 사용됩니다. 통화가 지정된 시간(초)보다 짧게 지속되면 Communication Manager 시스템은 해당 통화를 포기된 통화로 간주합니다. 이 기능은 중앙 전화국이나 모바일 네트워크에서 트렁크에 대한 연결 해제 관리를 제공하지 않는 경우에 유용합니다.
ACD 이름을 스위치 설정에 표시하려면 먼저 해당 ACD의 이름을 사전에 할당해야 합니다. 이 절차에 대한 자세한 내용은 사전에서 ACD 이름 관리 정보를 참조하십시오.
