목적

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
이 문서는 CMS Supervisor를 사용하여 Avaya Call Management System(CMS)의 콜센터 기능을 관리하는 방법에 대해 설명합니다.
CMS Supervisor는 다음 두 가지 클라이언트 인터페이스에서 사용할 수 있습니다.
  • 웹 클라이언트: 웹 브라우저를 사용하여 CMS에 액세스합니다.
  • PC 클라이언트: 사용자의 PC에 설치된 소프트웨어 패키지를 사용하여 CMS에 액세스합니다.
대부분의 관리 작업은 클라이언트를 사용하여 가능하지만, 일부 작업은 한 클라이언트나 다른 클라이언트에서만 가능합니다. 이 문서의 절차는 웹 클라이언트나 PC 클라이언트에서 가능한 작업에 따라 구분되어 있습니다.
이 문서는 다음 사용자를 위해 작성되었습니다.
  • CMS 관리자.
  • CMS에 액세스할 수 있는 감독자.