目的

最終更新 : Jun 26, 2024 |
このドキュメントでは CMS Supervisor を使用した Avaya Call Management System（CMS）のコールセンター機能の管理方法について説明します。
CMS Supervisor は次の 2 つのクライアントインターフェイスで利用できます。
  • Web クライアント、Web ブラウザを使用して CMS にアクセスします。
  • PC クライアント、ユーザーのパソコン（PC）にインストールされたソフトウェアパッケージを使用して CMS にアクセスします。
ほとんどの管理タスクはいずれかのクライアントを使用して利用できますが、一部のタスクは一方のクライアントでしか使用できません。このドキュメントの手順は、Web クライアントまたは PC クライアントから利用可能なタスクに特定されます。
このドキュメントは、次の読者を対象にしています。
  • CMS 管理者。
  • CMS にアクセスできるスーパーバイザ。