PC クライアントを使用して ACD グループに ACD を追加する

最終更新 : Jun 26, 2024 |
プロローグ情報
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キーワード：
Resource Id: Chapter7-10_html:1216
Before you begin
ACD グループを管理するには、CMS をシングルユーザーモードにする必要があります。
この手順は、ACD グループを作成した後でのみ実行できます。詳細については、PC クライアントを使用して ACD グループを追加する を参照してください。
  2. フィールドに、新しい ACD メンバーを受信する ACD グループの名前を入力します。
  3. メニューバーでを選択します。
    ステップ結果：
    ACD グループ名が有効な場合、その数値 ID がフィールドに表示され、ステータスバーに「1 件が検索されました」と表示されます。
  4. メニューバーでを選択します。
    ステップ結果：
    Supervisor により、ダイアログが表示されます。
  5. ドロップダウンリストボックスから、このグループに追加する ACD を選択します。
    追加情報：
    注：
    CMS ユーザーに ACD の読み取りアクセス許可と書き込みアクセス許可がない場合、その ACD はこのリストに表示されません。この ACD グループに割り当てられた ACD をすべて表示するには、PC クライアントを使用して ACD グループのコンテンツを表示するを参照してください。
  6. メニューバーでを選択します。
    ステップ結果：
    選択した ACD がこの ACD グループに追加され、ステータスバーに「」と表示されます。