Web クライアントを使用してマルチエージェントのスキルを移動する

最終更新 : Jun 26, 2024 |
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Before you begin
アクティブな ACD を選択していることを確認します。 ACDリンクが非アクティブの場合はエージェントスキルを削除できません。
  1. に進みます。
  2. で、をクリックします。
  3. ドロップダウンリストで、マルチエージェントのスキルを移動する ACD を選択します。
  4. のドロップダウンをクリックし、移動するスキルを選択します。
    追加情報：
    のドロップダウンリストの結果は一定数に制限されます。さらに結果を表示するには、名前または ID を入力する必要があります。
  5. 、、のドロップダウンを使用して、マルチエージェントに割り当てる新しいスキルの値を選択します。
    追加情報：
    のドロップダウンリストの結果は一定数に制限されます。さらに結果を表示するには、名前または ID を入力します。
  6. フィールドで、エージェント名、ID、ID の範囲を入力し、を設定します。名前、ID、範囲が複数ある場合は、セミコロンを使用して区切ります。
  7. エージェントをからに追加します。
    追加情報：
    に追加できる最大エージェント数は 32 です。
  8. をクリックします。
    ステップ結果：
    このアクションの結果が表示されます。