このトピックでは、ACD グループの内容を表示する手順について説明します。

ACD グループの内容表示は、コールセンター管理サブシステムからも、ディクショナリサブシステムからも実行できます。次の手順は、コールセンター管理サブシステムの読み取り許可を持つ CMS ユーザーのみが使用できます。同名やレポート実行に関する作業のみを行う CMS ユーザーは、［ディクショナリでの ACD グループの管理について］の手順を使用してください。