スプリット間での内線の移動

最終更新 : Jun 26, 2024 |
プロローグ情報
Resource Id: Chapter6-8_html:2200
スプリット間で内線を移動するには、次の手順に従います。
  1. ウィンドウで、を選択します。
    ステップ結果：
    Supervisor により、ウィンドウが表示されます。
  2. フィールドで、移動する内線が含まれている ACD を選択します。
  3. リストで、を反転表示します。
  4. を選択します。
    ステップ結果：
    Supervisor により、ウィンドウが表示されます。
  5. 次のいずれかの操作を実行し、作業するスプリットを選択します。
    • ウィンドウで、スプリット名または番号をダブルクリックします。
    • ウィンドウで作業するスプリットを選択し、メニューバーからを選択します。
    追加情報：
  6. 現在のスプリットから別のスプリットに 1 つ以上の内線を移動するには、次のいずれかの操作を実行します。
    • 1 つの内線を移動するには、マウスを使用して、ウィンドウの新しいスプリットに、内線をドラッグアンドドロップします。
    • 複数の内線を新しいスプリットに移動するには、Ctrl キーを押したまま複数の内線の上でクリックし、選択します。内線の範囲は、範囲の先頭の内線の上でクリックし、Shift キーを押し、次に範囲の末尾の内線をクリックすると、選択できます。
    追加情報：
    ドラッグアンドドロップ操作を使用して、現在のスプリットのウィンドウから、ウィンドウにある新しいスプリットに、エージェントを移動します。
    1 つのスプリットから別のスプリットに内線を移動する別の方法では、ウィンドウでスプリットをダブルクリックし、新しい、目標のスプリットのウィンドウを開きます。これで、2 つの［スプリット］ウィンドウ間で内線をドラッグアンドドロップできます。
    ステップ結果：
    Supervisor により、ウィンドウが表示されます。
  7. ］ウィンドウでを選択し、選択した内線の移動を完了します。