PC クライアントを使用してデータを移行する

最終更新 : Jun 26, 2024 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
Resource Id: Chapter10-37_html:1425
この手順を使用して、CMS の以前のバージョンを使用して作成したデータを、同じバージョンのソフトウェアまたは新しいバージョンのソフトウェアを使用して別の CMS サーバーのデータベースに移行または結合します。
Before you begin
システム管理データまたはエージェントおよびコールセンター管理のデータを移行するには、CMS をシングルユーザーモードにする必要があります。詳しくは、「CMS の操作状態について」を参照してください。
  1. リストで、を反転表示します。
  3. フィールドに値を入力します。
    追加情報：
    システム上のすべてのデバイスを一覧表示するには、を選択します。
  4. グループで、次の 3 つのオプションのいずれかを選択します。
    追加情報：
    警告：
    ［エージェント］および［コールセンター管理］のデータの移行を複数回試みると、復旧するのが難しい重大なエラーが発生する場合があります。このデータの移行を 2 回実行すると、パスワードテーブルが壊れることがあります。ACD 管理データの 2 番目の移行を行うには、CMS ソフトウェアの 2 番目の設定を行います。
    • システム管理データ（シングルユーザーであることが必要）
    • エージェント/Call Center 管理データ（シングルユーザーであることが必要）
    • ヒストリカルデータ
  5. フィールドに値を入力します。
  6. フィールドに値を入力します。
  7. グループで、次のいずれかを選択します。
    追加情報：
  8. メニューバーで、を選択します。メニュー項目は、との設定が選択した移行の種類に適合している場合にのみ表示されます。
    ステップ結果：
    CMS で移行処理が開始されます。移行の進行状況は、フィールドに表示されます。