警告の管理に必要な許可

最終更新 : Jun 26, 2024 |
プロローグ情報
Resource Id: Chapter8-07_html:1274
次のテーブルで、ユーザーが警告の情報にアクセスするために必要なアクセス許可の設定について説明します。
ユーザーが警告アクセス許可に対する読み取りアクセス許可を持っているかどうか
また、スプリット/スキル、トランクグループ、ACD、ベクター、および VDN に対する警告アクセス許可を持っているかどうか
アクセス許可を持っているユーザーは、下記に示す警告の情報を使用できます
はい
はい
  • 警告レポート
  • リアルタイム警告ログのメッセージ
  • 警告のリアルタイム通知
はい
なし
  • 警告レポート
なし
はい
  • 警告のリアルタイム通知
なし
なし
  • このユーザーが使用できる警告機能はありません
これらのエントリの警告許可の設定は、CMS Supervisor ウィンドウのから設定できます。

その他のアクセス許可

システムが警告を確認する方法を設定または変更するには、この Supervisor セッションへのログインに使用されるユーザー ID に、警告機能に対する書き込みアクセス許可が必要です。
悪意コール警告の通知を受け取るようにするには、この Supervisor セッションへのログインに使用されるユーザー ID に、該当するコールセンターエンティティの警告許可が必要です。