ACD 管理ログは、CMS 管理ユーザーによって ACD に加えられた管理上の変更の監査証跡を提供します。管理上の変更には、エージェント、スキル、その他の ACD 関連機能の変更が含まれます。ACD 管理ログには、CMS Supervisor または CMS ASCII インターフェイスを通じてユーザーが加えたリアルタイムの管理上の変更が記録されます。スケジューリングされたタイムテーブルまたは CMS Supervisor スクリプトを通じてユーザーが加えた管理上の変更も記録されます。ACD 管理ログレポートを使用すると、これらのログエントリをすべて表示できます。