コールワークコードを使用する前に

最終更新 : Jun 26, 2024 |
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Resource Id: Chapter3-054_html:1071
コールワークコードをディクショナリで変更する前に、次の項目を読んで理解しておいてください。
  • コールワークコードは、管理およびコードの命名が実行される前に、ACD 上で起動しておく必要があります。
  • コールワークコードでは、CMS ファイルシステム上に十分なデータ保存領域が必要です。ウィンドウを介して、システムで利用できるコールワークコードの数を設定する必要があります。詳細については、第 11 章「CMS システム設定の構成」を参照してください。
  • は、サマリーデータを収集できるように、非管理のワークコード用に予約されています。の既定名はですが、この名前は変更できます。
  • コールワークコードの長さは最長 16 桁までですが、ディクショナリ名は、9 桁の長さのコールワークコードにのみ割り当てることができます。
  • テナントユーザーは、追加/削除/変更するコールワークコードのアクセス許可が必要です。