リザーブエージェント

最終更新 : Jun 26, 2024 |
トップスキルは持たないが、そのスキルを持つ他のすべてのエージェントが対応できない場合に通話を処理できるようにスキルが設定されたエージェント。リザーブエージェントは、顧客を長時間待たせることができない、高い優先順位のスキルに対して使用されます。