PC クライアントを使用してダイレクトエージェント通話のスキルを変更する

最終更新 : Jun 26, 2024 |
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キーワード：
  1. 次のいずれかの操作を実行します。
    • ドロップダウンリストからスプリット/スキルを選択する。
    • スキルの名前または番号を、ダイレクトエージェント通話を指定されたエージェントにキューイングする場合に使用されるグループの列に入力する。ドロップダウンリストからスキルを選択することもできます。
    追加情報：
    リストにはリザーブスキルは表示されません。現時点で表示されているエージェントについてリストにリザーブスキルしかない場合、はそのエージェントに登録できません。