Web クライアントを使用して ACD グループに ACD を追加する

最終更新 : Jun 26, 2024 |
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ACD グループを管理するには、CMS をシングルユーザーモードにする必要があります。
この手順は、ACD グループを作成した後でのみ実行できます。詳しくは、「Web クライアントを使用して ACD グループを追加する」を参照してください。
  1. に進みます。
    ステップ結果：
    CMS Supervisor にシステムで管理されているACD グループの一覧が表示されます。
  2. エージェントグループの 1 人のをクリックします。
    ステップ結果：
    CMS Supervisor にACD グループで管理されている ACD グループの一覧が表示されます。
  3. をクリックします。
    ステップ結果：
    CMS Supervisor にウィンドウが表示されます。
  4. フィールドで、ACD のドロップダウンリストから ACD を選択します。
  5. をクリックすると、理由コードと文字列値のデータベース項目が ACD グループから ACD に適用されます。 をクリックすると、理由コードと文字列値のデータベース項目は ACD グループから ACD に適用されません。
    ステップ結果：
    CMS Supervisorに成功メッセージが表示されます。
  6. をクリックすると、現在 ACD で管理されているエージェントグループのリストに戻ります。
関連情報
ACD グループの管理について