PC クライアントを使用してマルチエージェントに変更を適用する

最終更新 : Jun 26, 2024 |
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キーワード：
  1. チェックボックスを選択します。
  2. フィールドにエージェント名またはログイン ID を入力するか、ドロップダウンリストからそれらを選択するか、または［参照］ウィンドウからそれらを選択します。
    ステップ結果：
    エージェントスキルへの変更にエラーが検出された場合、Supervisor により、エラーであることを示すメッセージが表示されます。またはを選択してエラーメッセージを棄却し、ウィンドウに戻ってエラーを修正します。
  3. を選択します。
    ステップ結果：
    変更が CMS サーバーに送信されました。移動保留の場合、保留状態が解除されるまで、操作が行われないことが通知されます。複数のエージェントのリストにテンプレートを適用する場合、Supervisor は、エージェントスキル変更要求をバッファに入れ、それらを一度に 1 つずつ CMS サーバーに送信します。Supervisor により、要求された各エージェント変更のステータスを示すステータスボックスが表示されます。
    エージェントスキルへの変更にエラーが検出された場合、Supervisor により、エラーであることを示すメッセージが表示されます。またはを選択してエラーメッセージを棄却し、ウィンドウに戻ってエラーを修正します。
  4. を選択します。
    ステップ結果：
    変更が正常に終了すると、Supervisor により、ステータスバーに正常終了メッセージが表示されます。
    エージェントの状態が AUX または応答可能ではない場合、Supervisor により、エージェントがこれらの状態の 1 つに戻ったときに変更が適用されることを示すメッセージが、表示されます。
  5. を選択します。
    ステップ結果：
    Supervisor により、ウィンドウが閉じます。