交換機設定には実際の ACD のみが表示されます。擬似 ACD は表示されません。

交換機設定は情報の表示にのみに使用されます。交換機設定を使用して ACD を変更することはできません。

潜在放棄通話タイマーは、ACD コールではなく放棄通話としてカウントするコールを特定するために使用されます。コールの持続時間が指定された秒数よりも短い場合、Communication Manager システムはそのコールを放棄通話と見なします。この機能は、電話局やモバイルネットワークがトランクの切断監視サービスを提供していないエリアで有効です。

［交換機設定］に ACD 名を表示するには、まずその名前がディクショナリ内で割り当てられている必要があります。この手順については、ディクショナリでの ACD 名の管理についてを参照してください。