エージェントスキル

最終更新 : Jun 26, 2024 |
ACD エージェントに関連付けられた属性。資格のあるエージェントだけが、この属性を必要とする通話を処理できます。エージェントには、外国語を話せる能力や特定の製品を扱える専門知識など、最大 60 個のスキルを割り当てることができます。
「プライマリスキル」、「セカンダリスキル」、「スキルレベル」もご覧ください